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開展銷售工作需要對產品、對市場、對同業有了較多的了解,才能胸有成竹。對營銷金融產品而言,營銷人員不僅僅要有專業性,還要有各種技巧。以下幾個方面不妨對比看看做到了沒有:
一是,營銷技能。對推動的新產品,營銷人員需要對其產品知識、功能和特點了然于心,特別是在營銷過程中做到對產品的宣傳、講解不夸大其詞。不僅僅是“叫客戶買理財,而是教客戶去理財”,理念讓銷售有成功的把握。因此,對于培訓的安排一定是上下兩個方面。組織培訓要對培訓內容,授課講師,氛圍調動有把握;受訓人員要非常明確培訓的意義,避免培訓就是看手機。重點是氛圍帶動,然后是進行產品知識介紹、營銷技巧推介、難題分析、問題探討等,提高營銷人員的綜合水平。
二是,主動營銷意識。要制定具體的營銷激勵措施,實踐“誰營銷,誰受益”,體現多勞多得、少勞少得的分配原則。對營銷人員不僅要在產品計價上給予物質激勵和通報表彰,而且對特別優秀的營銷能手,在提職晉級上必須給予優先考慮。因為表揚是給其他人看的,通過物質激勵和精神鼓勵,來調動營銷人員的工作積極性,充分發揮其主觀能動性。一旦主動了,在金融產品上,說難難,說容易也容易,因為客戶是真是有需求的。
三是,不斷推出新產品,滿足客戶需求。從各家銀行營銷的產品來看,產品同類不同名,不是真正意義上的新產品。真正的新,是別人不易復制的。要做這點,就要有“你有我優,你優我新,你新我特”的產品引進意識。你看最近兩年定制類基金,吸引了很多客戶,這個對于很多股份制銀行有著積極意義。另外利用新技術開發新產品來滿足客戶的需求,吸引客戶的眼球,以高效管理實現新產品的高品質,以滿足客戶的追求。
四是,強化信息發布,提高產品知名度?!巴跗刨u瓜,自賣自夸”這句俗語用于產品營銷上最恰當不過了。要相信很多產品不是客戶不愿買,而是“養在深閨人未知”,“酒香也怕巷子深”。要想讓客戶了解、認可好產品產品,通過各種媒介宣傳,不僅僅是廳堂,還有APP、自媒體、視頻號等等。只要是合規的發布,輔之以產品咨詢,把新產品的功能、特點、收益率、回報率以及服務整合在一起,努力實行資源共享,可以供客戶挑選。
五是,高度的服務意識。營銷人員理解“服務就是競爭”、“服務就是生產力”、“服務就是價值創造”的服務意識,為客戶提供服務不能忽冷忽熱,而應做到持之以恒。在為客戶提供服務上,可采取定期微信、定期上門、節日慰問、產品陪伴、生日祝賀等方式進行,主動接觸客戶,與客戶溝通,建立聯系,滿足客戶日益增長的金融服務需求,切實讓客戶感受到金融從業者帶來的安全、方便、快捷、高效的優質服務。
六是,處處留意皆客戶。營銷產品說白了就是還是營銷人,營銷人員總認為客戶不容易碰到,其實,客戶就在我們的身邊。只要處處留意,到處都是客戶,到處有需求。
可以考慮,從熟人入手,細分客戶。這里所說的熟人一般包括親戚、朋友、同學、戰友、鄰居等,這些客戶都是營銷人員平時熟悉和經常接觸、交往的熟人。他們當中不乏有經濟實力的優良客戶、高端客戶。營銷人員應從這些客戶著手,進一步深化與他們關系,建立更深厚的友誼,這是推銷產品,搞好有效營銷的前提。
可以考慮,通過熟人,挖掘新客戶。以親戚、朋友、同學、戰友、鄰居等作為引線,請他們出面牽線搭橋,將他們熟悉的親戚、朋友、同學、戰友、鄰居等介紹給你,并適時上門走訪,與新客戶建立聯系,融洽關系,這是擴大客戶群體最有效的辦法,也是擴大營銷渠道最有效的途徑。
可以考慮,依靠老客戶,挖掘新客戶。許多老客戶一直與銀行保持著良好的業務往來關系,他們當中不乏有潛在的優質大客戶,只是他們平時深藏不露,很少拋頭露面而已。要掌握老客戶的情況,平時要加強與老客戶的溝通與聯系,多找老客戶聊天、拉家常,打開老客戶的話閘子,從中挖掘出有利營銷價值的新客戶,并適時的為其提供針對性的服務,說不定能得到許多意想不到的收獲。
巧借市場銷產品。營銷產品方式方法多種多樣,應根據不同客戶的不同情況采取靈活多變的營銷方法。
團隊營銷。即將營銷人員集中起來,組成營銷團隊,借助集體的力量開展營銷活動,將產品營銷給客戶。這種營銷方法,可形成營銷合力。
捆綁營銷。即借助銀行貸款功能,發揮信貸優勢,將營銷產品與貸款捆綁在一起營銷。這種營銷方式應注意兩點:其一,客戶沒有需求,不能強迫客戶購買產品;其二,推介的營銷產品,客戶樂意接受。這種營銷方式,可直接將產品營銷出去。
互動營銷。所謂互動營銷,就是當營銷人員單獨難以成功營銷時,高管人員應主動出面,幫助營銷人員搞好營銷。
網絡營銷。即現在各種網上營業室、APP都可以客戶自主選擇理財產品,但是缺少運營能力。建議分支機構采購特色化的導流工具,讓網店有活力。運用這種手段營銷,方便了客戶,容易滾大雪球。
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