為什么說企業競爭力體現在現場?

一、問題的提出

能否真正重視現場工作，取決于企業對現場管理的定位，以及在此定位基礎上的正確認識和指導思想?，F場管理也有狹義的定義和廣義的定義的區別，認識不一樣，所開展的管理活動重點和目標也不一樣。

只有真正認識到現場管理工作對企業發展的價值，才有可能制訂出正確的管理機制和配置合適的資源。本篇的重點就是回答好“為什么說企業競爭力體現在現場?”這個話題。

二、體系對應的理念

在日本的企業界，“現場”這個詞就如同“改善”一樣，被管理者普遍使用。優秀的公司，總是把“現場”擺在組織的最頂端，表示對它的重視。組織中的各個階層——高級管理階層、中級管理階層、工程師和現場督導人員，都是因為能夠對現場提供必要的支持而存在。進一步而言，現場不僅是所有改善活動的場所，也是所有信息的來源。因此為了解決現場發生的各種問題，管理層必須密切接觸現場實際。

一旦管理層不尊重、不重視現場時，便會下達一些不正確的指令、要求。日本的企業界，管理人員與作業人員之間的溝通十分密切。作業人員更清楚地了解管理階層的期望，管理人員也更了解作業人員的表現，現場出現的問題以及他們是如何解決的。作業人員在管理人員面前更有成就感，更受鼓舞。這是一個更富有挑戰性，更給人熱情和力量的情景。

企業競爭力歸根結底是供應鏈的競爭，供應鏈的業務流程效率高低，一方面需借助IT信息技術，一方面也是最關鍵的，是供應鏈各個節點的人(員工)，特別是現場員工。

什么是現場?就是以員工、生產流程、設備、質量、倉庫、環境等直接部門為工作核心、中心、重心，再不斷擴展到其它相關部門的工作理念和實踐，與現場保持密切的接觸，是生產系統有效管理的關鍵?！艾F場是否在主動思考”是保證企業戰略有效實施的源泉，一線員工不理解和不主動，再好的企業戰略都沒有辦法執行，所以說：“從現場建立的自下而上的戰略是唯一且絕對適用的方法”。有實力的企業擁有這樣的現場：

1)員工能主動地想辦法理解企業的戰略和遠景目標;

2)結合現場實際將其轉化為可行的戰術;

3)努力解決在執行過程中發生的各種問題。

如圖3-2所示是打造“有實力現場”的核心要素和邏輯框架。

三、具體解決問題的方法

管理者要養成“先去現場”的良好習慣。五步現場管理方法的要旨是：

1)每天都去現場，有問題更是先去現場;

2)檢查現場發生的一切;

3)當場與現場人員協商改善或問題處理的臨時措施;

4)研究現場不合理的真正原因，加以排除;

5)規范作業行為，以防止問題再發生。

五步現場管理方法是管理的金科玉律。

通過管理者關注現場，重視現場，帶動企業形成樂于發現問題解決問題的良好機制。在TnPM推進過程中，關于現場管理提升的重點是搭建“有實力現場”的三大機制，如圖3-3所示。

四、解決問題的效果

讓現場居于管理結構的頂端位置，便需要有員工的承諾。管理層要激勵作業人員去努力完成任務。給員工以使命感和成就感，以自己的工作而自豪。這已成為管理層不可缺少的職責。圖3-4顯示了管理層對現場重視，對正確決策和企業運行的重要作用。

無論是日本提倡的“走動式管理”或者西方推崇的“情景管理”都把現場作為管理的中心和重心。

五、解決問題的案例

上海煙草集團高揚公司在與JT公司系列對標學習中，對JT員工獨立思考、主動行動的工作態度感受頗深，并將其提煉為“現場主動”精神。

“現場主動”是JT生產部門的基本理念，它的核心是“現場主導”?！艾F場主動”作為一項活動，包括兩個重要載體，一是現場改善的提案，通過提案提高員工的意識和技能，鞏固現場基礎，提高崗位業績水準;二是采用RG-PDCA的循環方法，在鞏固基礎、提高業績的同時，更重要的是建立員工的自立自律、提高技能的意識。JT公司通過現場主動帶動了各項業務的主動，使“現場主動”精神在所有的業務進程中扎根。

“現場主動”是一句非常質樸的口號，但它激發了員工巨大的工作熱情和內在潛能。通過對標，高揚公司取得了很好的實踐經驗。

首先，在學習的基礎上，高揚公司把“現場主動”作為企業文化的重要內容，并制定了“現場主動”行動綱領的十大守則，作為操作基礎。

其次，“現場主動”在高揚不斷推廣與拓展，取得了初步成效。一是“現場主動”精神已延伸至公司全體員工，許多好的改進建議都是由一線員工主動提出，并親手制作工具、實施完成;二是現場管理基礎不斷夯實。在質量控制上，強化過程控制，將控制觸角延伸至目視管理、設備性能和防差錯等生產預防的控制管理;在人力資源管理上，完善新員工培訓模式，由原先以師徒帶教為主逐步轉變為以集中性、規范性、系統性的理論、實操培訓為主的方式。

再次，豐富了公司管理創新活動內涵。以“現場改進”為核心，以“全員發動”為根本，先后開展了“我的工作臺我作主”設計活動、“現場改進提案”征集活動、“‘5S3定’現場管理擂臺賽”，廣泛發動一線員工聚焦生產現場、立足崗位工作、尋找改進方向。